Hvad er en god conversion rate
De fleste, der beskæftiger sig professionelt med nethandel, ved at conversion rate er den vigtigste metric når det kommer til at måle performance på ens webshop.
Men hvad er egentligt en god, gennemsnitlig conversion rate?
Hvornår kan man klappe sig selv lidt på skulderen og sige "godt gået", eller hvornår skal man tage sig sammen og optimere ens site?
Man hører ofte at gennemsnitlig conversion rate skal ligge på en 2-3%, men der er aldrig nogen der er istand til at bakke påstanden op med rådata.
Det er som regel også svært at finde andre at sammenligne sig selv med. Det kræver flere besøg fra en (potentiel) kunde før han køber et 52" fladskærmsfjernsyn, fremfor hvis han bare skal købe den nye CD med Madonna. Og derfor kan den gennemsnitlige conversion rate svinge vildt fra branche til branche.
Average Conversion Rate bliver derfor ofte omtalt som var det Bigfoot: Alle har hørt om det, men ingen har rent faktisk set dyret!
Her er Bigfoot!
Eller næsten da, jeg har fundet fodsporet fra ham!
Jeg har støvsuget nettet (læs: Googlet i en times tid) for hvad jeg har kunnet finde af tal om emnet (primært fra Fireclick). Det er bestemt ikke noget nøjagtigt, videnskabeligt billede af hvad en gennemsnitlig conversion rate er, men det er væsentlig tættere på sandheden end det gætværk man af og til hører derude fra branchen:
| Industry | Conv.rate |
| Fashion & Apparel | 2,2% |
| Electronics | 0,7% |
| Catalog | 5,0% |
| Specialty | 2,4% |
| Outdoor and Sports | 1,2% |
| Software | 3,7% |
| Travel | 2,1% |
| Overall | 2,5% |
Så ifølge min undersøgelse ligger den gennemsnitlige conversion rate rent faktisk på 2-3%.
Bemærk at der er tale om amerikanske tal. Så vidt jeg ved er der ingen der offentliggører den slags her i Danmark.
Hmmm, måske man skulle gøre noget ved det...
Links
Benchmarking an Average Conversion Rate
Fireclick Conversion Index
The Average Conversion Rate: Is it a Myth?
Save This Page
8 kommentarer
Hej Søren, det er da nogle snolde lave tal undersøgelsen viser ;-)
Ikke mindst i forhold til højdespringerne, der er forbi 10% i konverteringsrater, hvad du kan læse mere om her, http://blog.abilitor.dk/2008/01/05/bedste-konverteringsrate-indenfor-ehandel.htm
Hvad er din egen rekord indenfor ehandel iøvrigt? Mvh. Henrik
Ikke mindst i forhold til højdespringerne, der er forbi 10% i konverteringsrater, hvad du kan læse mere om her, http://blog.abilitor.dk/2008/01/05/bedste-konverteringsrate-indenfor-ehandel.htm
Hvad er din egen rekord indenfor ehandel iøvrigt? Mvh. Henrik
.
Min rekord? Tjah, hvad med 100 procent?
http://www.afdeling18.dk/blog/100-procent-conversion-rate.aspx
Nej, seriøst. Det er lykkedes mig i en kort periode at nå op på de 18-20%.
Jeg overvejer at starte en seriøs undersøgelse op her i Danmark, for at kortlægge conversion rate inden for brancher. Hvis der altså overhovedet er nogen der kunne være interesseret i disse tal.
http://www.afdeling18.dk/blog/100-procent-conversion-rate.aspx
Nej, seriøst. Det er lykkedes mig i en kort periode at nå op på de 18-20%.
Jeg overvejer at starte en seriøs undersøgelse op her i Danmark, for at kortlægge conversion rate inden for brancher. Hvis der altså overhovedet er nogen der kunne være interesseret i disse tal.
.
Citerer lig her:
"Man hører ofte at gennemsnitlig conversion rate skal ligge på en 2-3%, men der er aldrig nogen der er istand til at bakke påstanden op med rådata."
Det passer ikke helt. Netminers kan bakke påstanden op med rådata.
Ydermere er det også muligt at benchmarke op imod anonyme data.
I stedet for at snakke om hvorvidt en conversion rate skal ligge på 2 eller 3%, bør man hellere fokusere på, om hvorvidt ens conversion rate er hvad den kan være.
Mange i dag, fokusere kun på, at de har fået flere penge ind, end de gav ud og det er lidt en skam.
Lad mig give et eksempel:
Du bruger x kroner på at skaffe kunder til dit site og du får x kroner ind når en kunde så har købt noget. Målet er selvfølgelig at få så mange til at købe som muligt.
Sker dette har du en positiv ROI og de fleste ser sig tilfreds med, da der kommer flere kunder ind i butikken end de taber.
Min pointe er så!
Hvad nu hvis du samtidig, med ovenstående var i stand til at finde ud af hvorfor, du tabte f.eks 60% af dine kunder igen og derved formåede, at minimere tabet af dine kunder! Ville din fortjeneste og din ROI så ikke være endnu bedre?
Med andre ord....
Kombinerer du ROI med retainment vil du være i stand til at øge din conversion rate markant, uden at skulle forøge dit marketingsbudget.
Det er effektiv salg!
Dertil kan man også effektiviserer f.eks sine bannerreklamer ved at finde ud af hvilke målgrupper der viser interesse for hvad på dit site og derefter finde ud af hvor de opholder sig henne. Da du kender målgruppen og ved hvad der underbevidst tricker dem, kan du skræddersy reklamen og derved øge antallet af brugere (leads) der kommer ind til dig
Go blog forresten :)
"Man hører ofte at gennemsnitlig conversion rate skal ligge på en 2-3%, men der er aldrig nogen der er istand til at bakke påstanden op med rådata."
Det passer ikke helt. Netminers kan bakke påstanden op med rådata.
Ydermere er det også muligt at benchmarke op imod anonyme data.
I stedet for at snakke om hvorvidt en conversion rate skal ligge på 2 eller 3%, bør man hellere fokusere på, om hvorvidt ens conversion rate er hvad den kan være.
Mange i dag, fokusere kun på, at de har fået flere penge ind, end de gav ud og det er lidt en skam.
Lad mig give et eksempel:
Du bruger x kroner på at skaffe kunder til dit site og du får x kroner ind når en kunde så har købt noget. Målet er selvfølgelig at få så mange til at købe som muligt.
Sker dette har du en positiv ROI og de fleste ser sig tilfreds med, da der kommer flere kunder ind i butikken end de taber.
Min pointe er så!
Hvad nu hvis du samtidig, med ovenstående var i stand til at finde ud af hvorfor, du tabte f.eks 60% af dine kunder igen og derved formåede, at minimere tabet af dine kunder! Ville din fortjeneste og din ROI så ikke være endnu bedre?
Med andre ord....
Kombinerer du ROI med retainment vil du være i stand til at øge din conversion rate markant, uden at skulle forøge dit marketingsbudget.
Det er effektiv salg!
Dertil kan man også effektiviserer f.eks sine bannerreklamer ved at finde ud af hvilke målgrupper der viser interesse for hvad på dit site og derefter finde ud af hvor de opholder sig henne. Da du kender målgruppen og ved hvad der underbevidst tricker dem, kan du skræddersy reklamen og derved øge antallet af brugere (leads) der kommer ind til dig
Go blog forresten :)
.
Velkommen på bloggen Søren!
I bund og grund har du ret, men du blander en farlig masse begreber sammen (synes jeg), som går langt ud over denne ene blog post og ka' fylde en hel bog.
Men ganske rigtigt, conversion rate er intet værd uden at blive sammenlignet med ens udgifter. Og potentialet begynder først at afsløre sig selv når man begynder at segmentere sin trafik samt proppe en conversion funnel på. Noget der er yderligere beskrevet i nogle af de andre artikler her på bloggen (klik "Artikler" ude til højre).
"Det passer ikke helt. Netminers kan bakke påstanden op med rådata."
Jeg kan nu ikke finde nogen rådata på jeres site. Så i mine øjne er det stadig en påstand :-)
I bund og grund har du ret, men du blander en farlig masse begreber sammen (synes jeg), som går langt ud over denne ene blog post og ka' fylde en hel bog.
Men ganske rigtigt, conversion rate er intet værd uden at blive sammenlignet med ens udgifter. Og potentialet begynder først at afsløre sig selv når man begynder at segmentere sin trafik samt proppe en conversion funnel på. Noget der er yderligere beskrevet i nogle af de andre artikler her på bloggen (klik "Artikler" ude til højre).
"Det passer ikke helt. Netminers kan bakke påstanden op med rådata."
Jeg kan nu ikke finde nogen rådata på jeres site. Så i mine øjne er det stadig en påstand :-)
.
Jeg giver dig ret i, at mit indlæg går langt ud over blog posten og ja! Kunne fylde en bog.
Prøvede så godt jeg kunne at simplificere budskabet uden, at skulle skrive netop denne "bog"
Det samme gør sig gældende i praksis. Det er muligt at foretage de handlinger jeg nævnte forholdsvis simpelt med det rigtige software. (selvom tingene bag er kompliceret og for nogle år tilbage ville have været uoverskueligt)
Mht. rådata, tror jeg at jeg har misforstået dig efter, at have læst dit svar. Jeg går ud fra, at der fra din side er tale om reelle rådata i form af benchmarking?
Vi laver denne form for benchmarking, men det er i mere lukkede kredse og omfatter ikke brancher så store som "webshops".
Teknologi mæssigt er det dog forholdsvis simpelt at gøre en realitet. Styrkeprøven ligger nok snarere i, at få samtlige webshops til at deltage aktivt.
Vi drifter for tiden www.kommuneportalen.dk, som er en benchmark portal for alle kommuner i Danmark, men det er meget svært at få kommunerne til at deltage aktivt.
Så set i lyset af det, må jeg derfor give dig ret i, at der ikke er rådata der bakker påstanden op om, at en conversion rate på 2-5% er normalen.
By the way!
Jeg har skimmet mange af de ting, som du har liggende, igennem og jeg må indrømme, jeg er en smule imponeret over din evne til at simplificere tingene :)
Prøvede så godt jeg kunne at simplificere budskabet uden, at skulle skrive netop denne "bog"
Det samme gør sig gældende i praksis. Det er muligt at foretage de handlinger jeg nævnte forholdsvis simpelt med det rigtige software. (selvom tingene bag er kompliceret og for nogle år tilbage ville have været uoverskueligt)
Mht. rådata, tror jeg at jeg har misforstået dig efter, at have læst dit svar. Jeg går ud fra, at der fra din side er tale om reelle rådata i form af benchmarking?
Vi laver denne form for benchmarking, men det er i mere lukkede kredse og omfatter ikke brancher så store som "webshops".
Teknologi mæssigt er det dog forholdsvis simpelt at gøre en realitet. Styrkeprøven ligger nok snarere i, at få samtlige webshops til at deltage aktivt.
Vi drifter for tiden www.kommuneportalen.dk, som er en benchmark portal for alle kommuner i Danmark, men det er meget svært at få kommunerne til at deltage aktivt.
Så set i lyset af det, må jeg derfor give dig ret i, at der ikke er rådata der bakker påstanden op om, at en conversion rate på 2-5% er normalen.
By the way!
Jeg har skimmet mange af de ting, som du har liggende, igennem og jeg må indrømme, jeg er en smule imponeret over din evne til at simplificere tingene :)
.
Tak Søren, det varmer at få den slags at vide :-)
Målgruppen for det jeg skriver er som regel også folk der enten overvejer eller lige er gået igang med nethandel. Jeg har på fornemmeren at der kommer flere og flere af den slags, og der findes ikke rigtigt nogle gode ressourcer på dansk derude for dem.
Jeres Webmapping produkt ser forøvrigt enormt spændende ud! Jeg har selv i lang tid overvejet hvordan man kunne segmentere sine besøgende efter den type informationer, men der hvor jeg arbejder er vi (ikke endnu) helt oppe på et niveau hvor det er brugbart.
Som jeg lidt hentyder i slutningen af artiklen, så overvejer jeg selv at starte en undersøgelse op her i DK på conversion rate. Men jeg har et par andre idéer til undersøgelser, der lige skal afvikles først.
Målgruppen for det jeg skriver er som regel også folk der enten overvejer eller lige er gået igang med nethandel. Jeg har på fornemmeren at der kommer flere og flere af den slags, og der findes ikke rigtigt nogle gode ressourcer på dansk derude for dem.
Jeres Webmapping produkt ser forøvrigt enormt spændende ud! Jeg har selv i lang tid overvejet hvordan man kunne segmentere sine besøgende efter den type informationer, men der hvor jeg arbejder er vi (ikke endnu) helt oppe på et niveau hvor det er brugbart.
Som jeg lidt hentyder i slutningen af artiklen, så overvejer jeg selv at starte en undersøgelse op her i DK på conversion rate. Men jeg har et par andre idéer til undersøgelser, der lige skal afvikles først.
.
Webmapping er ekstremt nyttigt og meget populært.
1 billede siger mere end tusind tal som man siger og vi mennesker har en indfødt evne til at se sammenhænge og forskelle i et billede. Derfor er det effektivt i det øjeblik man er klar til, for alvor, at tage sin salg og marketing online og arbejde med den som man ville gøre offline. Bortset fra man her kan foretage markedsføring som man kun kan drømme om at kunne offline.
Mht. dit projekt, skal vi gerne levere teknologien, hvis du rent faktisk kan præstere at få hele "webshop markedet" i tale.
Dit projekt lyder utroligt spændende og der er ingen tvivl om at sådan et projekt ville kunne bidrage med en masse uvurdelig viden som ikke er tilgængeligt idag.
Et index på tværs kunne anonymiseres og man kunne med rette foretage komparative analyser på tværs af alle brugerne på de forskellige webshop.
Set fra et sociologisk synspunkt ville man være i stand til at kortlægge brugerne på tværs af webshop markedet.
Viden der ville være guld værd, men igen. Jeg tvivler, at Webshop markedet er klar til sådanne projekter.
1 billede siger mere end tusind tal som man siger og vi mennesker har en indfødt evne til at se sammenhænge og forskelle i et billede. Derfor er det effektivt i det øjeblik man er klar til, for alvor, at tage sin salg og marketing online og arbejde med den som man ville gøre offline. Bortset fra man her kan foretage markedsføring som man kun kan drømme om at kunne offline.
Mht. dit projekt, skal vi gerne levere teknologien, hvis du rent faktisk kan præstere at få hele "webshop markedet" i tale.
Dit projekt lyder utroligt spændende og der er ingen tvivl om at sådan et projekt ville kunne bidrage med en masse uvurdelig viden som ikke er tilgængeligt idag.
Et index på tværs kunne anonymiseres og man kunne med rette foretage komparative analyser på tværs af alle brugerne på de forskellige webshop.
Set fra et sociologisk synspunkt ville man være i stand til at kortlægge brugerne på tværs af webshop markedet.
Viden der ville være guld værd, men igen. Jeg tvivler, at Webshop markedet er klar til sådanne projekter.
.
Hej alle
Som kommentar vedr. højeste konvertering kan jeg fortælle at interflora så vidt jeg ved har den højeste konverteringsrate i DK. Den skulle efter sigende ligge helt oppe på 20-30%. Dette kan begrundes med den lave prisfølsomhed mænd har når der skal bestilles blomster :-)
Mvh. Kasper, webdanmark.com
Som kommentar vedr. højeste konvertering kan jeg fortælle at interflora så vidt jeg ved har den højeste konverteringsrate i DK. Den skulle efter sigende ligge helt oppe på 20-30%. Dette kan begrundes med den lave prisfølsomhed mænd har når der skal bestilles blomster :-)
Mvh. Kasper, webdanmark.com
.
Bemærk: Dit website link i kommentarer har NOFOLLOW. Det betyder det ikke har nogen SEO-mæssig værdi, så du kan lige så godt angive dit rigtige navn og et relevant link. Kommentarer, der bryder med dette, vil blive slettet øjeblikkeligt.
